Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich Ihre Produkte bestellen?
Sie können unsere Produkte ganz einfach über unsere Website bestellen. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, füllen Sie das Bestellformular aus und schließen Sie den Zahlungsprozess ab, um Ihre Bestellung zu bestätigen.
2. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können per Banküberweisung, PayPal oder anderen verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen. Wählen Sie die für Ihre Bestellung passende Zahlungsmethode im Bestellformular aus.
3. Gibt es Rabatte auf Ihre Produkte?
Gelegentlich bieten wir Sonderrabatte oder Aktionen an. Um über neue Angebote informiert zu bleiben, können Sie sich für unseren Newsletter anmelden.
4. Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen geliefert. Bei Sonderanfertigungen oder in Spitzenzeiten kann sich die Lieferzeit jedoch ändern. Weitere Informationen finden Sie in der Bestellbestätigung.
5. Kann ich meine Produkte zurücksenden?
Für Standardprodukte haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Für Sonderanfertigungen gelten jedoch andere Rückgabebedingungen. Sonderanfertigungen können nur dann zurückgegeben werden, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. Materialfehler). Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
6. Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Lieferung gibt?
Wenn es ein Problem mit der Lieferung gibt, wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
7. Kann ich mehr über die Qualität Ihrer Materialien erfahren?
Alle Produkte auf unserer Website bestehen aus hochwertigen Materialien. Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten oder können uns direkt kontaktieren.
8. Wie bestelle ich ein Sonderanfertigungsprodukt?
Für Sonderanfertigungen müssen Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Wir erstellen basierend auf Ihren Wünschen und Bildern ein individuelles Design, das Ihnen zur Freigabe vorgelegt wird. Nach Ihrer Bestätigung beginnen wir mit der Produktion. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Sonderanfertigungen.
9. Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Wenn Ihr Produkt defekt oder beschädigt ist, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns melden. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zur Rücksendung und Erstattung oder Umtausch des Produkts.
10. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher. Alle Informationen, die Sie auf unserer Website angeben, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung geschützt. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zur Datenschutzrichtlinie.