سياسة الشحن والإرجاع

1. الشحن

أوقات التسليم:
يتم شحن الطلبات عادةً خلال 3-7 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. يرجى ملاحظة أن مواعيد التسليم قد تتغير في حالات خاصة، مثل الطلبات الخاصة أو خلال أوقات الذروة.

​

تكاليف الشحن:
يتم احتساب تكاليف الشحن وعرضها تلقائيًا أثناء عملية الطلب، اعتمادًا على حجم الطلب ووزنه ووجهته. نحن نقدم خيارات الشحن المختلفة لتلبية احتياجات عملائنا.

​

مواقع التسليم:
نحن نقدم في جميع أنحاء العالم. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق تكاليف شحن أو رسوم جمركية إضافية على بعض البلدان.

تتبع الشحنة:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم تتبع حتى تتمكن من تتبع حالة التسليم في أي وقت.

​

2. المرتجعات

حق الانسحاب:
يحق لك كمستهلك إلغاء العقد خلال 14 يومًا دون إبداء الأسباب. فترة الإلغاء هي 14 يومًا من اليوم الذي استحوذت فيه أنت أو طرف ثالث اسمه على البضائع.

من أجل ممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا (Authentic Touch Design, Gosliser Str. No: 40, 04155 Leipzig, Saxony، البريد الإلكتروني: Authentictouchdesign@gmail.com) عن طريق بيان واضح (على سبيل المثال، خطاب مرسل من قبل البريد أو البريد الإلكتروني) حول قرارك بالانسحاب من العقد.

شروط العودة:

• يجب إرجاع البضائع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي العبوة الأصلية.

• لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عيب في المادة).

• يتحمل العملاء مسؤولية إعادة تكاليف الشحن ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا أو منتجات معيبة.

• ​

استرداد:
إذا مارست حقك في الانسحاب، فسنقوم برد ثمن الشراء إليك خلال 14 يومًا من استلام البضائع المرتجعة. سيتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع المستخدمة للطلب الأصلي.

​

المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند التسليم، فيرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. سنقدم لك فرصة استبدال المنتج أو استرداد ثمنه مجانًا.