سياسة المتجر
1. معلومات عامة:
تصميم اللمس الأصيل يضع دائمًا رضا عملائنا في المقام الأول. يتم تصنيع منتجاتنا وفقًا لأعلى معايير الجودة ويتم فحص كل خطوة بعناية. جميع القواعد والسياسات التي تنطبق على مشترياتك على موقعنا موضحة أدناه.
2. الطلب والتأكيد:
سيتم معالجة طلبك بعد تأكيد الدفع. بعد إكمال طلبك، ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. إذا لاحظت وجود خطأ في طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور.
3. المنتجات والمخزون:
معظم منتجاتنا في المخزون. ومع ذلك، قد تتطلب بعض المنتجات المخصصة أو الشخصية وقتًا للإنتاج. إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخزون، فسنقدم لك عروضًا بديلة في أقرب وقت ممكن.
4. الشحن والتسليم:
بعد تأكيد الدفع، عادةً ما تتم معالجة طلبك وشحنه خلال 3-7 أيام عمل. تعتمد تكاليف الشحن على المبلغ الإجمالي لطلبك. قد يختلف وقت التسليم حسب البلد. بعد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع.
5. العوائد والتبادلات:
بالنسبة للمنتجات القياسية، يحق لك إرجاعها خلال 14 يومًا. تخضع المنتجات المخصصة والمخصصة لسياسات إرجاع مختلفة ولا يمكن إرجاعها إلا في حالة وجود عيب مادي. يجب أن تعاد المنتجات في العبوة الأصلية وغير المستخدمة.
6. الأسعار والمدفوعات:
أسعار المنتجات على موقعنا تشمل ضريبة القيمة المضافة. يمكن إجراء الدفعات عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان أو PayPal. يمكنك تحديد طريقة الدفع التي تناسب طلبك أثناء عملية الطلب.
7. البيانات الشخصية:
تُستخدم المعلومات الشخصية لعملائنا فقط لمعالجة طلباتك وتقديم خدمة العملاء والامتثال للمتطلبات القانونية. ستتم حماية بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
8. الضمان وجودة المنتج:
جميع منتجاتنا مغطاة بضمان الشركة المصنعة. إذا كانت هناك مشكلة مع المنتج، فسنقدم لك استبدالًا أو استرداد أموالك مجانًا. يرجى الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بمنتجك إلينا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
9. خدمة العملاء:
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو مشاكل بخصوص طلبك، يمكنك الاتصال بنا على Authentictouchdesign@gmail.com. سوف نساعدك في أقرب وقت ممكن.
10. إشعار قانوني:
تحتفظ شركة Authentic Touch Design بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وستكون سارية من وقت نشرها.